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Política de privacidad

🛡️ POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 23/07/2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Santang Colombia S.A.S. recopila, utiliza y protege tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web:
🔗 https://importacionessantang.com

📌 ¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS?

Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo:

  • Tipo de navegador web
  • Dirección IP
  • Zona horaria
  • Páginas visitadas
  • Palabras clave o enlaces que usaste para llegar al sitio
  • Interacción con el sitio (clics, tiempo de permanencia, etc.)

Esta información se recopila mediante tecnologías como:

Herramientas de seguimiento utilizadas:

  • Cookies: pequeños archivos de datos anónimos.
  • Archivos de registro (log files): registran actividad dentro del sitio.
  • Google Analytics: para análisis de comportamiento del visitante.
  • Facebook Pixel: para seguimiento de campañas publicitarias.
  • Jumpseller Tracking Tools: herramientas propias de la plataforma.
  • Otros scripts o herramientas autorizadas por Santang para fines analíticos o comerciales.

Además, al realizar una compra o intentar hacerlo, recopilamos:

  • Nombre y apellido
  • Documento de identidad (si aplica)
  • Dirección de facturación y envío
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico
  • Información de pago (incluye número de tarjeta de crédito, PSE, transferencias, etc.)
  • Detalles del pedido
  • Registro de comunicaciones

A esto lo denominamos Información del Pedido.
Toda esta información se considera Información Personal.

🛒 ¿CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

Usamos tu información personal para:

  • Procesar tus pedidos correctamente
  • Enviar confirmaciones, facturas y notificaciones logísticas
  • Validar identidad y prevenir fraudes
  • Comunicarnos contigo ante cualquier novedad
  • Cumplir con requisitos fiscales y contables
  • Analizar patrones de compra y navegación para mejorar la experiencia del sitio
  • Ofrecerte promociones y novedades (solo si diste tu consentimiento)

🤝 COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos compartir tu información personal con terceros únicamente para los siguientes fines:

  • Procesadores de pagos seguros (e.g., Wompi, PayU, Stripe)
  • Plataformas de análisis como Google Analytics
  • Plataformas publicitarias como Facebook Ads y Google Ads
  • Transportadoras y operadores logísticos para realizar entregas
  • Proveedores de software o servicios que permiten operar la tienda virtual
  • Autoridades gubernamentales en cumplimiento de normativas legales, si aplica

Tu información nunca será vendida ni alquilada a terceros.

Cómo usa Google tu información personal:

👉 Google Privacy & Terms

📣 PUBLICIDAD BASADA EN COMPORTAMIENTO

Utilizamos tu información para mostrarte anuncios personalizados basados en tus intereses, navegación y compras anteriores.

Puedes inhabilitar esta función aquí:

🧑‍⚖️ TUS DERECHOS (LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS – COLOMBIA y RGPD UE)

Si estás en Colombia o en la Unión Europea, tienes derecho a:

  • Acceder a la información personal que almacenamos sobre ti
  • Solicitar corrección, actualización o eliminación de tus datos
  • Retirar el consentimiento para comunicaciones comerciales

Para ejercer estos derechos, contáctanos al correo:
📧 santangcolombia.ventas@gmail.com

Nota: Si estás fuera de Colombia, tu información puede ser transferida y procesada en servidores ubicados en otros países, incluidos EE.UU. y Canadá.

🗃️ RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos tu Información del Pedido en nuestros registros mientras seas cliente activo o hasta que solicites su eliminación, salvo que la ley exija conservarla por un tiempo adicional.

🚫 MENORES DE EDAD

Nuestro sitio y nuestros productos no están dirigidos a personas menores de 18 años.
No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

🔄 CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales o mejoras operativas. Se notificará cualquier modificación relevante publicándola en esta misma página con fecha de actualización.

📬 CONTACTO

Si tienes dudas o deseas más información, puedes contactarnos por los siguientes medios:

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